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皮肤科:10S精益管理助推科室人文护理内涵建设

发布时间:2019/6/12   来自:皮肤科   作者:宁玲丹 刘玉凤   点击:

  “护士要有一颗温暖同情的心,更要有一双愿意工作的手。”护理专业从诞生起就与人文密不可分,人文护理的核心是以患者为中心,把对患者的关怀作为一切护理工作的出发点与落脚点。皮肤科在10S精益管理打造期间,在素养方面下了不少功夫,对科室的人文护理内涵建设起了巨大的推动作用。在10S持续改进中,科室不断巩固10S打造期间的亮点和成果,在人文护理内涵建设方面不断创新与改进。科室在10S内涵的基础上,紧扣10S理念的关键因素并将其渗透于人文护理内涵建设中,立足于患者、立足于员工、立足于科室,认识“10S”管理精髓,积极参与,营造出浓厚的人文护理文化氛围。


  在具体的细节服务措施方面,科室在温馨环境的打造中 ,根据本科室晚夜班有急诊的特殊情况,张贴了集趣味和实用于一体的地标,为住院患者和晚夜班急诊患者提供了清晰明了的指示标示。避免患者因找不到地方而产生焦虑,也为大家创造了一个文明、有序的就诊和住院环境。

  在治疗环境方面,科室在水疗室张贴了卡通图画,有效的转移了患儿的注意力,缓解患儿对水疗的恐惧,同时也减轻了家长因为患儿不配合水疗而产生的焦躁情绪。


  在健康教育方面,我们有5个“牛顿的苹果”。5个不同颜色的苹果里面含有我们科室的常见五大疾病宣教知识和有奖问答。患者可以通过扫“疾病知识”二维码,了解自己想要的疾病知识。有兴趣的患者在掌握了知识之后还可以通过扫旁边的“有奖问答”二维码,进行答题,里面的题目全部答对就可以获得我们的小礼品一份。这样不仅大大的 提高了患者的参与度,也能让患者更好的掌握相关知识。

  在医护、护护沟通方面,科室采用了对讲机,这样不仅能减少因为信息传达而导致人员频繁走动 ,也能更快速有效的传递信息,及时有效的进行沟通。


 

 

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